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郑州日产御轩发动机异响漏机油

发布日期:2018-11-06 01:00来源:未知

  2010年7月18号我购买了北京赛车,一个月后发动机出现异响,找到4s店给的答复是知道有这个毛病但修不好跑着看吧坏了再说。后来我又找到总公司也没给出明确答复。你们的产品质量有问题难道要我们消费者来买单吗?2购买这辆车后发现车身有明显缺陷,按照使用说明手册有缺陷的予以更换那好啊你们给我换个车身吧。2个月后,车的后尾部油漆脱落,4s店给我修了一遍现在的颜色还是不一样。更烦人的还在后面,2011年的2月1号【就是腊月29】晚上车正在正常行驶忽然闻到有油烟的味道立即停车检查发现发动机有大量的机油漏出。寒冬腊月,深更半夜路边之冷可想而知。当把车拖到4s店被告知工人已放假等过了春节才能修。唉没办法只能租个车来用。正月初七上班后检查发现一个油封破裂造成漏油,我要求更换发动机他们死活不肯没办法那就修吧。4s店告诉我过了十五总公司才能发件两天就到了,正月十八我过去被告知件发错了还要等又等了一个星期唉。我要求有个说法可半年过去了没有任何人管你,一个劣质产品就要我们去买单吗?难道就没人去管吗?现在发动机的噪音越来越大。

  郑州日产回复:九月份客户反映车辆行驶中出现了问题,车辆后尾部及保险杠油漆起泡,烟台世烨服务站为其做了漆面处理。2011年2月份该客户又反映说车辆在行驶中发现有油烟的味道,服务站通知客户将车辆开到服务站,因临近春节服务站与客户沟通客户同意节后维修。春节过后车辆维修好后,目前车辆性能良好,但客户又向服务网点提出商务索赔5000元。服务站当即拒绝,用户又提出赠送几次免费保养,服务站给以拒绝。因此客户在网上进行投诉,以发泄自己的不满。8月22日接到公司收集的网上投诉信息后,我们立即向烟台世烨4S店进行了调查,本着与客户保持良好关系的角度,烟台世烨4店同意自已赠送两次常规保养,约560元,客户满意。

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